Topverkaufer schenken reinen Wein ein - Wie Sie mit Empathie gute Kundenbeziehungen aufbauen (German, Hardcover)

Genau wie bei Weinen sind VerkaufsgesprAche nur dann gut und erfolgreich, wenn man mit ihnen richtig umzugehen weiA . VerkAufer "kultivieren" nur eine gute Kundenbeziehung, wenn sie ihrem Kunden keinen billigen Fusel einschenken, sondern reinen Wein. Ehrlich, wahrhaftig und aufrichtig sollten VerkAufer sein, damit sich ihre Kunden ernst genommen fA1/4hlen. Sie mA1/4ssen genau hinhAren, um zu erfahren, was der Kunde mAchte, welche BedA1/4rfnisse und Bedenken er hat. Wichtig ist dabei besonders die Empathie. Genau darum geht es in Betina Fischers Buch. Sie gibt Antworten auf Fragen, wie zum Beispiel: - Wie kann ich mit Empathie Kundenerlebnisse schaffen, die Vertrauen schaffen? - Was bedeutet kultiviertes Verkaufen? - Warum ist es so wichtig, den Kunden reinen Wein einzuschenken? - Was haben Humor, Emotionen und Freundschaften damit zu tun? - Wie kann ich langanhaltende und gute Beziehungen zu meinen Kunden aufbauen? Aus unterschiedlichen Blickwinkeln, mal aus Sicht des Kunden und mal aus der des VerkAufers, erfAhrt der Leser anhand spannender Verkaufsgeschichten und mit anschaulichen Beispielen, wie er schnell und einfach aus Interessenten und KAufern begeisterte Stammkunden machen kann. Kunden, Kundenerfahrungen und KundenbedA1/4rfnisse sind so vielfAltig wie die Aromen in einem Wein. Wenn man eine Flasche Wein Affnet, dann ist das immer wieder eine spannende Angelegenheit. Genauso spannend ist jeder einzelne Kunde, mit dem man sich in ein VerkaufsgesprAch begibt. Es gilt, diesen Kunden mit der gleichen Hingabe, Aufmerksamkeit, Gelassenheit und Begeisterung zu entdecken, mit der ein neuer Wein entdeckt wird.