Benchmarking. Begriff, Ausgestaltungsmoeglichkeiten und Beurteilung (German, Paperback)

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Pforzheim, 17 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: "Wenn Du den Feind kennst und Dich selbst, musst Du auch hundert Schlachten nicht furchten. Wenn Du Dich selbst kennst, aber den Feind nicht, wirst Du fur jeden Sieg auch eine Niederlage einstecken. Wenn Du weder den Feind kennst noch Dich selbst, wirst Du in jeder Schlacht unterliegen." (Sun Tzu, chinesischer Kriegsstratege; China 500 v. Chr.) In Zeiten eines immer harter werdenden Wettbewerbumfelds ist dieses uber mehr als 2000 Jahre alte Zitat eines chinesischen Generals heute so aktuell wie kaum zuvor. Globalisierung und Fusionen sowie schnell wechselnde Technologieverfahren als auch Kundenwunsche beherrschen den Markt. Um als Unternehmen bestehen zu konnen und sich einen langfristigen Erfolg zu sichern, gilt es, sich mit den Besten" zu vergleichen und von diesen zu lernen. Denn nur wer sich selbst als auch die Konkurrenz genau kennt, kann zu Spitzenleistungen fahig sein. Diese von Sun Tzu geforderte Eigenanalyse verbunden mit der Analyse des Wettbe-werbs wird als sogenanntes Benchmarking beschrieben. Benchmarking kann un-abhangig von Branche und Grosse eines Unternehmens eingesetzt werden und ermoglicht bei einer kontinuierlichen Anwendung die Erzielung entscheidender Wettbewerbsvorteile. Ziel dieser Arbeit ist es, das Gesamtkonzept des Benchmarkings als Instrument des strategischen Controlling umfassend darzustellen. In Kapitel 2 wird zunachst der grundlegende Charakter des Benchmarkings erlautert, indem eine Definition des Begriffes sowie seine ursprungliche Herkunft beschrieben werden. Ausserdem werden mogliche Benchmarkingobjekte vorgestellt. Kapitel 3 geht auf die ver-schiedenen Benchmarkingarten ein, wobei zwischen internem und externem Benchmarking unterschieden wird. Darauf aufbauend wird im Kapitel 4 der ei-gentliche Benchmarking-Prozess nach Robert C. Camp aufgezeigt. Dabei wird die Vorgeh