Business Process Outsourcing - Geschaftsprozesse kontextorientiert auslagern (German, Hardcover, 2007 ed.)

Mit Business Process Outsourcing (BPO), der Auslagerung von Geschaftsprozessen an externe Dienstleister, konnen viele Unternehmen ihre Wettbewerbsfahigkeit entscheidend verbessern. Deutsche Unternehmen reagieren noch recht zuruckhaltend, bisher sind nur wenige umfassende Projekte umgesetzt worden.

Dieses Buch erlautert die wichtigsten Referenzbeispiele fur den deutschen Markt und analysiert die Hintergrunde. Abhangig von seiner spezifischen Situation - der verfolgten Unternehmensstrategie, dem Entwicklungsstand der Governance, der Auslegung der Geschaftsprozesse und der Qualitat der technologischen Unterstutzung der Betriebsablaufe - kann jedes Unternehmen zu vollig anderen Antworten bei der Frage nach der Auslagerung von Geschaftprozessen kommen. Dieses Buch bietet dazu wertvolle Hilfestellung. Besonders nutzlich sind Fallstudien renommierter Firmen (SAP, BP, Deutsche Bank, ThyssenKrupp), umfangreiche Prozessmodelle und Checklisten zur rechtlichen Umsetzung."