Call Center-Steuerung - So Optimieren Sie Den Betrieb Ihres Call Centers (German, Paperback, Softcover Reprint of the Original 1st 2001 ed.)
Bodo Boese, Erhard Flieger, Matthias TemmeDieses Buch zeigt zielfuhrend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik fur die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu konnen."
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Dieses Buch zeigt zielfuhrend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik fur die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu konnen."
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Product Details
General
Imprint | Vieweg+teubner Verlag |
Country of origin | Germany |
Release date | March 2013 |
Availability | Expected to ship within 10 - 15 working days |
First published | May 2012 |
Authors | Bodo Boese, Erhard Flieger, Matthias Temme |
Contributors | Doerte Doerte Klasing |
Dimensions | 210 x 148 x 6mm (L x W x T) |
Format | Paperback - Trade |
Pages | 93 |
Edition | Softcover Reprint of the Original 1st 2001 ed. |
ISBN-13 | 978-3-322-90829-2 |
Barcode | 9783322908292 |
Languages | value |
Subtitles | value |
Categories | |
LSN | 3-322-90829-1 |
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