Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit - Reliabilitat Und Validitat Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften (German, Paperback, 2000 ed.)
Elmar SauerweinDas Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfullung bzw. Nichterfullung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilitat und Validitat."
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Product Description
Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfullung bzw. Nichterfullung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilitat und Validitat."
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Product Details
General
Imprint | Deutscher Universitats Verlag |
Country of origin | United Kingdom |
Release date | March 2000 |
Availability | Expected to ship within 10 - 15 working days |
First published | March 2000 |
Authors | Elmar Sauerwein |
Dimensions | 210 x 148 x 14mm (L x W x T) |
Format | Paperback - Trade |
Pages | 259 |
Edition | 2000 ed. |
ISBN-13 | 978-3-8244-7070-9 |
Barcode | 9783824470709 |
Languages | value |
Subtitles | value |
Categories | |
LSN | 3-8244-7070-5 |
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