Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit - Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte (German, Paperback, 5th 5. Aufl. 2011 ed.)
Ruth Stock-HomburgRuth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt uber die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht."
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Product Description
Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt uber die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht."
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Product Details
General
Imprint | Gabler Verlag |
Country of origin | Germany |
Series | Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf) |
Release date | September 2011 |
Availability | Expected to ship within 10 - 15 working days |
First published | September 2011 |
Authors | Ruth Stock-Homburg |
Dimensions | 211 x 150 x 13mm (L x W x T) |
Format | Paperback - Trade |
Pages | 252 |
Edition | 5th 5. Aufl. 2011 ed. |
ISBN-13 | 978-3-8349-3422-2 |
Barcode | 9783834934222 |
Languages | value |
Subtitles | value |
Categories | Books - All Books  Books - Business & EconomicsBusiness & managementManagement & management techniquesGeneral |
LSN | 3-8349-3422-4 |
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