Kundenorientierte Prozesssteuerung in Der Automobilindustrie - Die Rolle Von Logistik Und Logistikcontrolling Im Prozess "Vom Kunden Bis Zum Kunden" (German, Paperback, 2005 ed.)

Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensubergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorrate als Kostentreiber und Indikatoren fur die Funktionalitat des Prozesses; Methodik und Einfuhrung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen."