Loyalitat Von Bankkunden - Bestimmungsgroessen Und Gestaltungsmoeglichkeiten (German, Paperback, 1997 ed.)
Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenuber (il)loyal verhalten. Er zeigt, dass die Kundenzufriedenheit die Loyalitat weitaus starker beeinflusst als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit."
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Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenuber (il)loyal verhalten. Er zeigt, dass die Kundenzufriedenheit die Loyalitat weitaus starker beeinflusst als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit."
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Product Details
General
Imprint | Deutscher Universitats Verlag |
Country of origin | Germany |
Series | Fokus Dienstleistungsmarketing |
Release date | July 1997 |
Availability | Expected to ship within 10 - 15 working days |
First published | July 1997 |
As told to | Florian Lohmann |
Dimensions | 210 x 148 x 16mm (L x W x T) |
Format | Paperback - Trade |
Pages | 276 |
Edition | 1997 ed. |
ISBN-13 | 978-3-8244-6521-7 |
Barcode | 9783824465217 |
Languages | value |
Subtitles | value |
Categories | |
LSN | 3-8244-6521-3 |
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