Management-, Mitarbeiter- Und Kundenmotivation ALS Determinanten Der Zahlungsbereitschaft Von Dienstleistungskunden - Eine Empirische Mehrebenenanalyse (German, Paperback, 2009 ed.)

Tino Kessler-Thones entwickelt ein Modell zur Erklarung des Einflusses von Kauf- bzw. Leistungsmotivation auf die Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden. Es erfolgt eine empirische Uberprufung seines Modells am Beispiel einer realen Einfuhrung von Serviceentgelten. Die gewonnenen Erkenntnisse werden anschliessend in konkrete Handlungsempfehlungen fur die Unternehmenspraxis uberfuhrt."