Produktbegleitende Dienstleistungen - Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung (German, Hardcover, 2002 ed.)

Nicht nur hervorragende Produkte koennen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen koennen Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden koennen. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, fur das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden.